Kako povećati prodaju
Povećanje prodaje spada u najvažnije ciljeve na internetu, bez obzira jel u pitanju mala online prodavnica ili velika web trgovina. Današnji potrošači sve više kupuju online koristeći različite platforme i uređaje, a prodavci se suočavaju sa sve većom konkurencijom. Kako se izdvojiti među morem ponuda? Ima više načina kako poboljšati prodaju a donji saveti su napisani bez korišćenja uobičajenih marketing izraza(sales funnel, awareness, engagement) kako bi bili jasniji čitaocima. Evo šta možete uraditi:
1.Napravite sjajan sajt
Lep dizajn sajta utiče na povećanje prodaje. Takvi sajtovi su često prilično jednostavni, izgledaju odlično i dobro funkcionišu. Dizajn web stranice ima još jednu važnu ulogu – on prenosi šta je najvažnije i šta korisnik dalje treba da uradi. Svaku stranicu na vašem sajtu treba organizovati tako da motiviše korisnike da preduzmu radnje koje vi želite da se izvrše. Ponuda za izradu sajta.
2. Odredite svog idealnog kupca
Najčešća greška koju preduzetnici prave jeste što se obraćaju velikom broju ljudi kojima nude svoj proizvod. Bitno je odrediti idealnog kupca, odnosno njegovo interesovanje, demografske podatke, ponašanje i ciljeve. Na pr. Vaš idealan kupac može biti muškarac od 35 do 55 godina, zaposlen, zainteresovan da kupuje online, posećuje slične web lokacije kako bi prikupio informacije i koji je motivisan popustima. Što bolje „poznajete“ svoje kupce bolje ćete napraviti marketing poruke koje će im biti privlačne, i samim tim veća je verovatnoća da će na njih odgovoriti.
3. Proširite publiku
Osim onoga čime se bavite, na sajt možete postaviti i tekstove iz sličnih oblasti. Dodavanjem sličnih tekstova sadržaj će privući veći broj ljudi. Npr. ako prodajete zdravu hranu možete pisati o proizvodnji iste i koristi za zdravlje. Takođe preporuke sa drugih sajtova i društvenih mreža mogu pomoći da proširite grupu ljudi koji su zainteresovani za Vaše proizvode ili usluge.
Ukoliko se oglašavate iskoristite prednosti GoogleAds platforme, jer Google prati korisnike dok pretražuju na internetu. Sistem će automatski utvrditi koji od njih ispunjavaju uslove na osnovu različitih faktora. Remarketing omogućuje dosezanje korisnika koji su već posetili Vaš sajt i povezivanje s publikom koja je zainteresovana za određene proizvode ili usluge. U prevodu, ako neko preko Interneta traži proizvode ili usluge koje nudite Google će ga automatski uvrstiti u vašu publiku i prikazivati mu oglas. Ponuda za Google oglašavanje.
4. Budite iskreni prema kupcima
Ovo može izgledati kao nepotreban savet, ali mnogi na Internetu prodaju nešto što nemaju ili nude uslugu koju ne mogu ispuniti. Ne samo da je iskrenost važna za reputaciju već takođe dovodi i do poverenja.
(Nedavno sam naručio proizvod sa domaće online prodavnice gde je u opisu proizvoda pisalo kako je rok isporuke dva dana. Prihvatili su narudžbenicu, posle nekoliko dana rekli da proizvod trenutno nemaju, da bi me posle nedelju dana obavestili kako ga ne mogu nabaviti!)
Nemojte obećavati nešto što ne možete ispuniti jer su današnji potrošači nestrpljivi i osetljivi ukoliko ne ispunite ono što ste obećali. Ako ste pojedinac ili mala firma nema potrebe da izigravate veliku kompaniju. Budite pošteni i iskreni jer se mnogi potrošači okreću takvima upravo zbog individualne usluge koju mogu ponuditi.
5. Istaknite preporuke
Kod online kupovine povratne informacije od kupaca koji su ranije kupovali od Vas su veoma važne. Zadovoljni klijenti mogu da vam obezbede nešto najbitnije – preporuku. Izjave kupaca su uticajnije od bilo kakve reklame. Preporuke možete postaviti na sajtu, naslovnoj ili stranicama proizvoda. Ako je vaša firma registrovana na Google My Business(što bi trebalo) kupci bi mogli tamo potražiti recenzije. One dosta utiču na odluku kod onih koji se još kolebaju. Još jedan razlog zašto treba biti iskren i pošten prema kupcima.
6. Predstavite proizvode na najbolji način
Ako imate veći broj različitih proizvoda podelite ih po nameni ili kategorijama. To smanjuje mogućnost da će posetilac sajta biti preplavljen ponudama koje nemaju veze jedna sa drugom. Ovo se može postići deljenjem proizvoda u uže kategorije što posetiocima olakšava da pronađu ono što traže. Možete staviti naglasak i na pojedine proizvode koji se najbolje prodaju. U svakom slučaju, imajte na umu da što je više sajt neuredan veća je verovatnoća da će posetilac otići negde drugde. Bitno je i da prozvodi budu predstavljeni kvalitetnim fotografijama što takođe ima uticaja na prodaju. Kupci vole da ih pregledaju pre kupovine.
7. Privucite kupce raznim pogodnostima
Mnogi potrošači pozitivno reaguju na podsticaje kao što su vremenski ograničena ponuda, popust, kupovina na rate, besplatna dostava i sl. Na taj način kod kupaca se stvara osećaj povoljnosti, što je odličan način za povećanje online prodaje. Pogledajte svoje trenutne ponude. Možete li nešto ponuditi ispod cene? Ljudi vole da kupuju jeftinije i potencijalne kupce će to privući što će dovesti do veće online prodaje.
8. Pojednostavite plaćanje
Osim što bi posetiocima trebalo olakšati kretanje po sajtu takođe bi im trebalo olakšati i kupovinu. Uklonite sve nepotrebne korake u procesu kupovine koji bi mogli odvratiti kupce. Preskočite nepotrebna pitanja u obrascima. Obezbedite što je moguće više opcija plaćanja da potrošači imaju više izbora. Nudeći više načina plaćanja, uključujući i novije koje postaju sve popularnije na mobilnim telefonima, povećavate izglede da kupe od Vas. Iako može biti problema sa optimizacijom sajta kada uključite veći broj opcija to je dobar način da povećate prodaju.
9. Ponudite neku garanciju
Često je strah od gubitka jedan od važnih faktora koji odvraća potrošača od kupovine, tj. želja da se izbjegne potencijalni rizik. U većini slučajeva, ovaj strah je finansijski. Zašto bi neko kupovao vaše proizvode? Šta ako ne rade, ili se kupcu ne sviđaju? Ponudite određenu garanciju ukoliko je moguće. Što više kupcima smanjite rizik veća je šansa da će kupovati od Vas.
10. Odgovorite na pitanja
Razmislite koja bi pitanja posetioci mogli postaviti u vezi proizvoda i unapred odgovorite na stranicama na kojima se nalaze proizvodi, ili na posebnoj stranici. Isto tako i o prigovorima koje bi potencijalni kupci mogli imati u vezi s vašom ponudom što možete definisati pravilnikom. Ovo može izgledati nepotrebno, ali radi se o važnim informacijama koje dajete kupcima kako bi lakše doneli odluku. Fokusirajte se na kupce i nećete pogrešiti.
Pročitajte i kako napraviti marketing strategiju.
