Kako povećati prodaju
Povećanje prodaje je direktno vezano sa zaradom pa spada u najvažnije ciljeve na internetu, bez obzira jel u pitanju mala online prodavnica ili velika web trgovina. Ima više načina kako povećati prodaju a donji saveti su napisani bez korišćenja uobičajenih marketing izraza(sales funnel, awareness, engagement) kako bi bili što jasniji čitaocima.
1. Odredite svog idealnog kupca
Najčešća greška koju preduzetnici prave jeste što se obraćaju velikom broju ljudi kojima nude svoj proizvod. Bitno je odrediti idealnog kupca, odnosno njegove demografske podatke, ponašanje i ciljeve. Na pr. Vaš idealan kupac može biti muškarac od 35 do 55 godina, zaposlen, kupuje online, često posećuje slične veb lokacije kako bi prikupio potrebne informacije i koji je motivisan popustima. Što bolje „poznajete“ svoje idealne kupce bolje ćete napraviti marketing poruke koje su privlačne ovakvim osobama i samim tim veća je verovatnoća da će na njih odgovoriti.
2. Budite iskreni prema kupcima
Ovo može izgledati kao nepotreban savet, ali mnogi na Internetu nude nešto što nemaju ili neku uslugu koju ne mogu ispuniti. Ne samo da je iskrenost važna za reputaciju već takođe dovodi i do poverenja. Nedavno sam naručio proizvod sa naše poznate veb prodavnice gde je u opisu proizvoda pisalo kako je rok isporuke dva dana. Odmah su prihvatili narudžbenicu, zatim rekli da taj proizvod trenutno nemaju, da bi me posle nedelju dana obavestili kako ga ne mogu ni nabaviti! Nemojte obećavati nešto što ne možete ispuniti jer su današnji potrošači nestrpljivi i osetljivi ukoliko ne ispunite ono što ste obećali. Ako ste pojedinac ili mala firma nema potrebe da izigravate veliku kompaniju. Budite pošteni i iskreni jer se mnogi potrošači okreću takvima upravo zbog individualne usluge koju mogu ponuditi.
3. Istaknite preporuke
Kod online kupovine povratne informacije od kupaca koji su ranije kupovali od Vas su veoma važne. Zadovoljni klijenti mogu da vam obezbede nešto najbitnije – preporuku. Izjave kupaca su uticajnije od bilo kakve reklame. Preporuke možete postaviti na sajtu, naslovnoj ili stranicama proizvoda. Ako je vaša firma registrovana na Google My Business(što bi trebalo) kupci bi mogli tamo potražiti recenzije. One dosta utiču na odluku kod onih koji se još kolebaju. Još jedan razlog zašto treba biti iskren i pošten prema kupcima.
4. Predstavite proizvode na najbolji način
Ako imate veći broj različitih proizvoda podelite ih po nameni ili kategorijama. To smanjuje mogućnost da će posetilac sajta biti preplavljen ponudama koje nemaju veze jedna sa drugom. Ovo se može postići deljenjem proizvoda u uže kategorije što posetiocima olakšava da pronađu ono što traže. Možete staviti naglasak i na pojedine proizvode koji se najbolje prodaju. U svakom slučaju, imajte na umu da što je više sajt neuredan veća je verovatnoća da će posetilac otići negde drugde. Bitno je i da prozvodi budu predstavljeni kvalitetnim fotografijama što takođe ima uticaja na prodaju. Kupci vole da ih pregledaju pre kupovine.
5. Privucite kupce raznim pogodnostima
Mnogi potrošači pozitivno reaguju na podsticaje kao što su vremenski ograničena ponuda, popust, kupovina na rate, besplatna dostava i sl. Na taj način kod kupaca se stvara osećaj povoljnosti, što je odličan način za povećanje online prodaje. Pogledajte svoje trenutne ponude. Možete li nešto ponuditi ispod cene? Ljudi vole da kupuju jeftinije i potencijalne kupce će to privući što će dovesti do veće online prodaje.
6. Pojednostavite plaćanje
Kao što bi posetiocima trebalo olakšati kretanje po sajtu, takođe bi im trebalo olakšati i da kupuju ono što prodajete. Uklonite sve nepotrebne korake u procesu kupovine koji bi mogli odvratiti kupce. Preskočite nepotrebna pitanja u obrascima. Obezbedite što je moguće više opcija plaćanja da potrošači imaju što izbora kako će platiti. Nudeći više načina plaćanja, uključujući i novije koje postaju sve popularnije na mobilnim telefonima, povećavate izglede da kupe od vas. Može biti problema sa optimizacijom sajta kada uključite veći broj opcija, ali to je dobar način da povećate online prodaju, posebno ako sajt ima dosta poseta preko mobilnih.
7. Ponudite neku garanciju
Često je strah od gubitka jedan od važnih faktora koji odvraća potrošača od kupovine, tj. želja da se izbjegne potencijalni rizik. U većini slučajeva, ovaj strah je finansijski. Zašto bi neko kupovao vaše proizvode? Šta ako ne rade, ili se kupcu ne sviđaju? Ponudite određenu garanciju ukoliko je moguće. Što više kupcima smanjite rizik veća je šansa da će kupovati od vas.
8. Odgovorite na pitanja
Razmislite koja bi pitanja posetioci mogli postaviti u vezi proizvoda i unapred odgovorite na stranicama na kojima se nalaze proizvodi, ili na posebnoj stranici. Isto tako i o prigovorima koje bi potencijalni kupci mogli imati u vezi s vašom ponudom što možete definisati pravilnikom. Ovo može izgledati nepotrebno, ali radi se o važnim informacijama koje dajete kupcima da bi lakše doneli odluku. Fokusirajte se na kupce i nećete pogrešiti.
Pročitajte i kako se reklamirati preko društvenih mreža.
